모바일은 좌측 상단 ☰클릭 후 가장 최상단,

PC는 우측 상단에 회원가입을 통해 가능합니다.

회원 가입방법은 일반 가입과 간편 가입 (카카오톡 / 네이버) 2가지 방법으로 가능합니다.

일반 가입은 기본정보 입력, 이메일 또는 휴대폰 인증 후 이용약관 및 개인정보 보호 정책에 동의를 하시면 완료 됩니다.

간편 가입 방법으로 하실 경우 이후 로그인은 진행하신 간편 가입 방법으로 로그인 하시면 됩니다.

회원 가입시 수영사랑에서 제공하는 할인 혜택과 이벤트를 마음껏 이용하실 수 있습니다.

대한민국 주민번호가 있으신 분이면 해외에 거주하고 있더라도 가입이 가능하니다.

아울러 국내에 거주하는 외국인의 경우에도 외국인등록번호가 있으면 가능합니다.

로그인 후 쇼핑몰 마이쇼핑 > 회원정보 에서 수정 가능합니다. 정보 변경 후 꼭 회원정보수정버튼을 눌러 주셔야 완료 됩니다.

(모바일은 ☰속 가장 최상단 '환영합니다.' 를 클릭, PC는 우측상단에 마이쇼핑이 위치합니다.)

13년부터 법제도가 변경되어 주민등록번호를 요구하지 않습니다.

하지만 과거에 등록한 내용 등의 문제로 가입이 어려운 경우 1:1 게시판, 고객센터, 톡상담으로 연락 주시면 됩니다.

모바일은 좌측 상단 ☰클릭 후 가장 최상단,

PC는 우측 상단에 로그인 페이지에서 가능하며

로그인 페이지 - [아이디/비밀번호 찾기]로 찾으실 수 있습니다.

가입방법이 일반 가입이 아닌 간편가입으로 가입하신 경우 카카오톡/네이버 아이디로 로그인을 부탁드립니다.

비밀번호를 분실하신 경우 기존 비밀번호는 암호화 되어 확인이 어려우므로 임시 비밀번호를 회원정보의 휴대폰으로 문자메세지를 발송해드리고 있습니다.

해당 방법으로도 해결이 안될 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

탈퇴시 고객님의 정보가 삭제되어 구매내역 및 활동 정보 확인이 안되며, 남아있던 예치금, 적립금 사용이 안됩니다.

3개월 이내 동일한 아이디로 회원 가입이 불가합니다.

재가입은 가능하나, 3개월 이내 동일한 아이디로 회원 가입은 불가능하며,

회원가입 혜택을 악용을 방지하기 위해 재 가입은 3개월 경과 후 가능합니다.

회원 탈퇴 전 신중하게 생각해주시길 부탁드립니다.

[회원등급 및 다양한 혜택 살펴보기]

회원 등급 업데이트는 매월 1일에 반영되고 있으며, 실시간 반영 및 변경이 되지 않습니다.

회원 등급 변경 확인은 로그아웃 후 재로그인하여 마이 쇼핑 페이지에서 확인 가능합니다.

생일 쿠폰은 회원가입 시 입력하신 고객님의 생일에 맞춰 일주일 전 3만원 이상 구매 시 2천원 할인 쿠폰이 발행 됩니다.

사용 기간은 발행일로부터 2주간이며, 1년 1회 발급되며, 기한내 사용하지 못한 경우 자동소멸됩니다.

구매 적립금은 수령 후 7일이후 자동으로 등급별 적립되며, 후기 적립금은 매주 수요일 일괄로 적립해드리고 있습니다.

재직증명서 / 강사 자격증 사본을 1:1게시판 / 상담톡을 통해 접수해주시면 확인 후 등급 변경을 도와 드리고 있습니다.

주문 완료 된 이후에는 결제수단 변경은 불가능합니다. 주문 취소 후 재 결제를 해주셔야 합니다.

1. 무통장 입금 전: 주문 취소 후 재 주문

2. 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 후 : 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 취소 요청 후 재주문

3. 카드 결제 : 주문 취소 후 재주문

이미 발송처리가 되었거나 출고 작업이 시작된 경우 취소가 불가능 하오니 답변을 받으신 후 재주문 해주시길 부탁드립니다.

마이쇼핑 > 주문내역조회에서 확인 가능합니다.

(비회원은 주문번호와 비밀번호를 확인하셔야 합니다.)

주문조회 > 비회원 주문조회에서 주문자 이름, 주문번호, 비밀번호를 입력후 확인 가능합니다.

주문번호 및 비밀번호 확인이 어려울 경우 1:1 게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의해주시면 됩니다..

* 네이버페이로 결제시 네이버페이 결제내역에서 확인 부탁드립니다.

입금 확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용하여 1-2시간 이내 입금 처리가 됩니다.

입금 후 2시간이 경과 후에도 입금 전으로 확인이 되시면 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의 부탁드립니다.

단, 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우, 입력하신 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우에는

입금확인이 되지 않으므로 고객센터로 연락 주시면 처리 도와 드리겠습니다.

또한 주문을 여러 건으로 하시고 입금을 한번에 한 경우에도 자동 입금 처리가 되지 않으므로,

반드시 주문 후 반드시 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의를 주셔야 수동으로 확인 후 상품 준비 단계로 진행 될 수 있습니다.

주문 후 5일 이내 입금 처리가 되지 않을 시 자동으로 주문 취소가 진행 되어 새로운 주문을 해주셔야 합니다.

적립금은 구매금액이 50,000원 이상 부터 사용가능하며 최대 1000원까지 사용하실 수 있습니다.

적립금은 상품 결제페이지, 리뷰작성 등으로 적립하실 수 있으며 주문서페이지에서 사용하실 수 있습니다.

쿠폰은 회원에게만 제공되며 신규가입, 기존회원 모두 주기적으로 제공되고 있습니다.

쿠폰 또한 주문서페이지에서 사용가능하며 특정 행사를 제외하면 쿠폰은 중복 사용은 불가합니다.

또한 적립금과 쿠폰이 동시 사용이 가능합니다.

배송중 포장이 훼손 될 가능성, 주문고객님께서 생각했던 포장과 다른 경우가 많아

현재 수영사랑에서는 선물포장 서비스를 제공하지 않습니다.

배송준비중 단계에서 이미 출고 처리가 되었으나, 시스템 반영이 늦어 확인이 어려우실 수 있으니,

1:1 게시판, 고객센터, 상담톡을 통해 확인을 후 추가 가능여부를 안내해드리고 있습니다.

결제완료 상태에서 마이쇼핑에서 직접 취소가 가능합니다.

다만 배송준비중 단계에서 출고 작업 중이라면 배송 중으로 보고 있으며, 시스템에 조금 늦게 반영되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다.

해당 경우에는 반드시 고객센터로 전화 주셔서 상담원에게 직접 처리 요청을 해주셔야 합니다.이미 발송 된 상품은 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다

이미 발송 된 상품은 수령 후 반품 / 교환 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품 출고 전에는 주소/연락처/수령자 변경이 가능하나

출고 이후에는 변경이 불가 하오니, 배송 상태 확인 후 1:1 게시판 또는 고객센터로 문의 주시면 됩니다.

주소 오 기입으로 반품되는 경우 고객님께 반품 배송비가 부과되오니 결제 완료 전 수령 정보를 한번 더 확인 후 결제 부탁드립니다.

상품 준비중 단계에서 주문 취소를 하시더라도 시스템에 조금 늦게 반영되어 이미 출고 처리가 된 경우가 간혹 발생합니다.

상품준비중 상태라고 해도 주문 취소가 불가능 할 수 있습니다.

취소를 요청한 시간보다 출고 시간이 빠를 경우 반품을 하게 되면 반품 배송비가 발생하며,

출고 시간보다 취소 요청 시간이 빠른 경우에는 과실로 배송비는 수영사랑에서 부담합니다.

주문 상태가 출고 완료 처리가 된 후 상품 수령 전이라도 상품은 택배사로 이동, 출고 마감된 상태로 주문 취소가 불가능합니다.

상품 수령 후 반품 접수를 해주셔야 합니다. 따라서 반품 비용은 고객님께 부담됩니다.

소액 결제로 결제를 하신 경우 주문 취소는 결제하신 당월에만 취소 가능하며, 결제 익월에 취소는 안됩니다.

단순변심으로 결제 익월에 취소를 요청 하시는 경우 수수료를 제외한 금액 입금되며, 품절로 인한 취소일 경우 결제하신 금액 전액을 입금으로 취소를 도와 드립니다.

당월 소액결제는 부분 취소가 안되므로, 단순변심 부분 취소를 원하시는 경우에도 부분 취소 금액에서 수수료를 제외한 금액만 입금으로 도와드리며, 수수료를 제외를 원하지 않으실 경우에는 전체 취소 후 하시는 금액만큼 재 결제를 하셔야 합니다. (익월 취소 불가)

단, 소액결제 결제 금액은 휴대폰 이용요금에 그대로 부과 됩니다.

본사 재고로 운영되는 상품들이 대부분으로 초기 판매 가능 수량과 달리 포장 검수 과정에서 불량이 확인되거나 재고 관리 중 손실되기도 하며,

추후 재입고 일정은 명확하지 않아, 구매가 어려운 상황이 발생합니다.

품절 시 대체 상품 안내 또는 주문 취소를 개별로 안내해드리고 있으며 이점 양해 부탁드립니다.

카드 결제 취소를 신청하면 수영사랑에서 바로 승인 취소가 되지 않습니다.

취소 일로부터 평일 기준 3-7일이승인이 취소가 되지만, 카드사에 따라 일정은 변경 될 수 있습니다.

신용카드는 결제일에 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 청구대금에서 카드사에서 환급 처리 됩니다.

정확한 사항은 사용하신 결제한 카드사로 문의 주셔야 합니다.

주문을 취소 또는 반품이 완료 된 경우에는 적립금과 쿠폰이 자동으로 반환이 됩니다.

간혹 전산 문제로 자동 반환이 되지 않는 경우 1:1 게시판, 톡상담으로 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

이후 마이 쇼핑에서 환원 여부를 반드시 확인 부탁드리며, 기간이 지난 쿠폰은 환원 여부와 관계없이 사용이 불가능합니다.

사이즈 선택이 어려우신 경우 고객센터 / 1:1 게시판 / 톡상담으로 원하시는 브랜드와 모델명을 남겨주시면 도와 드리겠습니다.

슈트에 경우 주문 시 키, 몸무게, 상의 사이즈를 남겨주시면 확인 후 사이즈 변경이 필요한 경우 연락을 드리고 있습니다.

주문 전 사이즈 확인을 원하시면 고객센터 / 1:1 게시판 / 톡상담으로 원하시는 브랜드와 모델명을 남겨주시면 도와 드리겠습니다.

주문하신 상품을 보유하고 있는 경우에는 당일 2시 이전에 완료 하셨다면 당일 출고 됩니다

본사 재고로 운영되는 상품들이 대부분으로 일반적으로

상품 준비기간 공휴일 제외 2~4일 정도 소요 되며,상품에 따라 조금 더 지연될 수 있습니다. (제주 도서 산간지방은 1~2일 추가)

갑작스러운 주문 폭주, 입고 지연, 품절의 경우에는 개별로 안내 연락을 드리고 있습니다.

연휴 시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 출고는 되었으나 수령까지 지연될 수 있습니다.

배송조회는 집하 후 6시 이후 조회 가능합니다.

급하게 상품 수령이 필요하신 고객님은 고객센터로 문의 후 상품 재고 확인 후 주문하시는 걸 권장합니다.

빠른 배송으로 고객님의 즐거운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다.

주문해주신 상품에 따라 배송 기간이 상이합니다.

기본 배송기간을 초과하여도 상품이 도착하지 않을 시 고객센터로 문의 주시면 확인 도와 드리겠습니다.

본사 재고로 운영되는 상품이 대부분으로 본사 재고 품절로 배송 지연이 되는 경우가 있습니다

또한, 수입 브랜드는 품절 후 재 입고가 어려운 경우가 많아, 주문해주신 연락처로 대체 상품을 추천 해드리고 있습니다.

연락을 드렸으나 연결이 지연되는 경우 나머지 상품들도 배송이 늦어질 수 있습니다.

출고시점에 송장번호가 부여되나, 택배 전산에 등록되지 않았다면, 출고 되었더라도 송장 검색이 안되는 경우가 있습니다.

특별한 경우가 아니라면 늦은 저녁 6시 이후 가능합니다. 택배 추적은 택배사에서 배송정보를 입력한 시점부터 확인 가능합니다.

출고 완료된 날로부터 2일 후에도 조회가 되지 않을 경우 수영사랑에서 운송장번호를 잘 못 입력하거나 미리 운송장 번호를 입력한 경우입니다.

위와 같은 경우 고객센터로 연락 주시면 배송 유무 확인 후 바로 안내 해드리겠습니다.

여러 상품을 주문해주신 고객님들에 한하여 모든 상품이 준비되지 않았을 경우

오래 기다리시지 않도록 부분 발송전 미리 연락을 드린 후 준비된 일부 상품을 선 출고 해드리고 있습니다.

미발송된 상품은 준비되면 후 발송 될 예정이오니 이점 참고 부탁드립니다.

고객님의 요청 시 묶음 배송이 가능합니다. 고객센터로 연락 주시면 주문 상태 확인 후 묶음배송 처리가 가능합니다.

단, 이미 출고가 된 경우에는 묶음 배송 처리가 어렵습니다.

주문 폭주 상품이 포함 된 경우 전체 배송 기간이 더 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

발송전 단계에서는 가능하나, 이미 출고 처리가 진행 된 상품은 주소지 변경이 어렵습니다.

주소지 변경을 원하시면 수영사랑 고객센터로 전화 주시면 주문 상태 확인 후 변경 처리 도와 드리겠습니다.

한 주문건에 대한 복수 배송은 불가능합니다. 복수 배송을 원하시면 배송지 별로 나누어 주문해주셔야 합니다.

행사사은품이 수영 사랑의 실수로 발송되지 않았을 경우 1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 연락 주시면 해당 부서 확인 후 발송 처리 도와 드리겠습니다.

또한 상품 구매 증정 이벤트는 수영사랑 회원으로 구매한 고객님들께만 발송 됩니다. (비회원 / 네이버페이 제외)

사은품 재고 부족으로 사은품 입고까지 소요되는 시간이 길어, 다른 색상 또는 비슷한 금액 대의 사은품이 발송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

이점은 행사소개 페이지에서 자세한 안내사항을 확인해보세요.

상품 검수를 꼼꼼하게 상품을 확인을 하더라도 놓치는 부분이 간혹 발생합니다.

1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의 주시면 빠르게 처리해드리고 있습니다.

1:1게시판, 고객센터, 톡상담으로 문의를 주시면 수영사랑에서 상품 수거 접수까지 도와 드리고 있습니다.

택배사 혹은 택배 기사님의 사정으로 1-2일 정도 배송이 지연 될 수 있습니다.

배송상태에서 조회되는 택배사 기사님과 연락이 닿지 않는다면 대표 번호로 확인 부탁드립니다.

분실로 확인 되는 경우 1:1게시판 또는 고객센터로 연락해주세요. 택배사 분실 확인 후 재배송 가능힙니다.

배송지연 또는 분실이 아닌 경우 수령지 주소, 연락 및 요청하신 부재 시 보관 장소를 확인 부탁드립니다.

상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 상품의 패키지 (폴리 / 박스 / 택) 제거되지 않은 새상품의 경우에만 가능합니다.

경기복 등 상품의 특성상 시착만으로 인한 반품이 어려운 상품이 있으므로 유의 하시길 바랍니다.

교환 / 반품 불가능한 상품

- 수령 후 7일이 경과

- 소재 특성상 일부 착용, 사용으로 재화의 가치가 현저하게 감소하는 경우

- 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우

- 오염물질이 묻어 있는 경우 (화장품, 향수냄새, 음식물냄새 등)

- 인위적인 수선, 수리 및 세탁을 하였을 경우

- 교환 및 반품의사를 통보하지 않고 반품한 경우

- 고객님의 요청에 의해 제작된 제품의 경우

위의 경우 교환/반품 및 기타 처리가 되지 않습니다.

[배송비]

교환 : 5천원이 발생하며, 처음 구매하셨던 상품이 수영사랑 물류센터 도착, 상품 확인 이후 변경하시는 상품으로 재발송 처리 진행하고 있습니다.

교환 배송비 미동봉 / 미입금으로 인해 재발송이 늦어질 수 있습니다.

반품 : 무료배송으로 상품을 받으셨으면 초도 배송비 포함해서 5천원 / 초도배송비를 결제하신 경우에는2,500원만 차감 처리 됩니다. (소액결제 – 차감 불가능)

[이벤트 사은품]

교환 : 동일한 행사상품으로 교환 하실 경우에는 안보내주셔도 되나, 혜택제외 상품으로 교환시에는 함께 보내주셔야합니다.

반품 : 받으셨던 사은품을 같이 동봉해서 보내주셔야합니다. 미동봉시 반품 금액에서 사은품 금액을 차감 후 환불 처리됩니다.

가능합니다. 카드 취소 환불의 경우 결제대행사 이니시스를 통해 처리되며, 취소확인 이메일을 별도로 발송해 드립니다.

메일 수신 후 신용카드사를 통해 평일 기준 5-7일 이내에 결제 취소를 확인 하실 수 있으며, 기간은 카드사 상황에 따라 변경 될 수 있습니다.

사이트상 마이쇼핑에서도 고객님의 환불 내역 확인이 가능합니다.

네 가능합니다. 예치금으로 환불을 원하실 경우 환불 받으실 금액만큼 처리해드리고 있습니다.

예치금으로 환불 받으신 이후 결제하셨던 결제수단으로 취소는 어렵습니다.

수거접수 후 택배사 정확한 방문일자는 수영사랑에서 확인이 어렵습니다. 택배사 사정에 따라 지연이 될 수 있습니다. 상당한 시간이 흐른 후에도 방문이 이루어지고 있지 않다면, 고객센터로 연락 해주시면 접수 확인을 도와 드리겠습니다.

물류센터로 상품 도착 후 원 구매 상품 도착 후 상품 확인 후 1-3일 이내 재발송되고 있으며, 교환이 어려운 경우 고객님께 연락 드리고 있습니다. 상품에 따라 재배송 기간이 소요 되는 경우도 있습니다.

반품 상품 도착후 순차적으로 확인 후 1-3일 이내에 환불 처리를 진행하고 있으며 반품이 어려운 경우 고객님께 연락 드리고 있습니다.

- 무통장입금 / 계좌이체 : 사이트 취소가 먼저 진행되어 환불처리가 완료 되었다는 메시지를 선 발송 됩니다.

이후 수동으로 입금처리가 진행되고 있습니다., 입금이 순차적으로 진행되다 보니, 환불이 완료 메시지를 받으신 이후 입금 될 수 있습니다.

-신용카드: 취소 승인일로부터 평일기준 5-7일 이내 취소 승인 확인 가능하며, 승인 취소가 늦어지는 경우 사용하신 카드사로 문의 하시면 됩니다.

-소액결제: 당월 취소만 가능하며, 취소 승인일로부터 5-7일 소요됩니다. 결제 익월에는 휴대폰 취소가 불가능합니다.